Wie gebruikt de QR-code,
en hoe precies?
Een QR-code is gewoon een link in de vorm van een plaatje. Achter die link zit één dossier per installatie. Hieronder leest u wie dat dossier opent, op welk moment, en waarom uw technieker meestal helemaal niet hoeft te scannen.
Wie opent het dossier, en wanneer
Uw technieker
Tijdens installatie, service of herstelling
Hij scant meestal niets. Hij opent gewoon de dossierlijst op zijn telefoon en zoekt op adres of klantnaam, zoals een contact in zijn telefoonboek. Het dossier staat open voor hij aanbelt.
- Dossierlijst op de telefoon
- Link in de agenda of werkbon
De eindklant
Bij oplevering en later bij vragen
De klant krijgt één link per e-mail. Daar staan handleidingen, garantie, keuringsattest en onderhoudshistoriek samen. Geen app, geen login, geen map met losse papieren.
- Link in de opleveringsmail
- QR op het scherm of op papier
Een keurder of externe partij
Bij keuring, verkoop of overname
Iemand die uw systeem niet kent, heeft geen dossierlijst. Voor hem is de QR-code handig: scannen met de eigen telefoon en meteen de juiste documenten zien, zonder u te bellen.
- QR-code
- Publieke leeslink
U als zaakvoerder
Elke week en elke maand
U ziet welke dossiers volledig zijn, welke keuring of onderhoudsbeurt eraan komt en welke klant een herinnering kreeg. Dat overzicht wordt uw werklijst.
- Overzichtspagina
- Maandrapport
Van installatie tot dossier in vier stappen
Wij maken het dossier
U bezorgt ons de gegevens en documenten van de installatie. Wij bouwen er één net dossier van met een vaste, blijvende link.
Die link krijgt een QR-plaatje
Een QR-code is niets meer dan diezelfde link, getekend als plaatje. Scannen of klikken brengt u naar exact dezelfde pagina.
Iedereen krijgt de vorm die past
De klant krijgt de link per mail. De technieker vindt het dossier in zijn lijst. Wie ter plaatse staat zonder toegang, scant de QR.
Een sticker is optioneel
Wij werken volledig digitaal. Wilt u toch een QR bij de installatie, dan levert u zelf het print-klare PDF-label af bij een volgende beurt. Niemand moet terugrijden.
De vraag die iedereen stelt
"Stel dat de klant geen sticker wil en enkel een digitale QR-code, hoe gaat mijn technieker dan scannen met maar één telefoon?"
Hij scant niet. Dat is het hele punt. Scannen is een noodoplossing voor wie ter plaatse staat zonder de link. Uw technieker heeft de link altijd al bij zich, want hij werkt vanuit de dossierlijst. Hij zoekt op adres, tikt op het dossier en ziet serienummers, documenten en de onderhoudshistoriek. De QR-code bestaat voor iemand anders: de keurder, de nieuwe eigenaar of een collega van een ander bedrijf.
Veelgestelde vragen
Hoe scant de technieker als hij maar één telefoon heeft?
Dat hoeft niet. Scannen is enkel nuttig voor wie de link nog niet heeft. Uw technieker heeft hem altijd al: via de dossierlijst op zijn telefoon of via de link in de afspraak. Hij zoekt op adres en het dossier staat open.
Moet ik dan overal stickers gaan kleven?
Nee. Het model is volledig digitaal. U krijgt wel een print-klaar PDF-label per dossier, zodat u zelf kunt kiezen of en wanneer u er eentje aanbrengt.
Wat als de klant zijn e-mail niet meer terugvindt?
De link blijft geldig en wij sturen hem opnieuw. Staat er een QR bij de installatie, dan volstaat scannen met eender welke telefoon.
Heeft de klant een app of login nodig?
Nee. Het dossier opent gewoon in de browser, op telefoon, tablet of computer.
Wie ziet welke informatie?
De publieke leeslink toont wat u wilt tonen: documenten, garantie en onderhoud. Interne notities en klantgegevens blijven daarbuiten.